Que faire si le garagiste n’arrive pas à réparer ma voiture ? - Auto Plus

Vous avez laissé votre voiture à un garagiste en réparation mais celui-ci n’a pas réglé le problème ? Découvrez ce que vous pouvez faire.

Cela arrive plus fréquemment qu’on ne le pense. Imaginez, vous avez laissé votre voiture en réparation pour un problème, et votre garagiste vous appelle en vous disant que tout est réglé. Problème, c’est loin d’être le cas. Il peut également arriver que le mécanicien admette qu’il est incapable de réparer votre véhicule, une fois que vous lui avez confié et que vous avez signé le devis. Dans ces cas-là, le garage est-il dans son bon droit ? Quels sont vos recours ? Pas de panique, on vous explique tout sur cette situation qui reste malheureusement très courante.

Une obligation de résultat

Peu de personnes le savent, mais les garagistes sont soumis à une obligation de résultat, comme le précisent les articles 1147, 1231, 1315 et 1710 du Code Civil. En plus de devoir faire de son mieux pour résoudre un problème, le professionnel a l’obligation légale d’y parvenir. Si ce n’est pas le cas, la prestation est considérée comme défaillante et ce dernier peut alors être condamné. Il doit alors prouvé qu’il n’a pas commis de faute et qu’il existe une cause étrangère à son intervention justifiant que le problème n’ait pas été résolu.

Si cela vous arrive, plusieurs recours s’offrent à vous. Vous pouvez tenter de résoudre le litige à l’amiable, en demandant un remboursement pour faire réparer votre voiture ailleurs. Si cela n’aboutit pas, il est alors recommandé d’envoyer une mise en demeure afin de rappeler au garagiste ses obligations légales.

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